(Note: This is applicable to Korea only. 이 내용은 한국에만 적용되는 사항입니다.)
봄봄 이용약관
제1장 총 칙
제1조 (목적)
본 약관은 봄봄코리아 유한회사(이하 “회사”라 함)가 제공하는 “봄봄(BOM BOM)” 및 이에 부수하는 제반 서비스의 이용과 관련하여 회사와 회원의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의)
① 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
“회원”은 이 약관에 따라 이용계약을 체결하고, 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 의미합니다.
“서비스”는 회사가 제공하는 맞춤형 반려동물 영양식 식단 검색·구매·배송 서비스 및 이에 부수하는 제반 서비스로, “봄봄(BOM BOM)”과 관련된 서비스 일체를 의미합니다. “서비스”는 대한민국 내에 거주하거나 대한민국에서 “서비스”를 이용하는 이용자만을 대상으로 제공됩니다.
“아이디(ID)”는 회원의 식별과 서비스 이용을 위하여 회원가입 시 회원이 정하고 회사가 승인하는 문자나 숫자 혹은 그 조합을 의미합니다.
“비밀번호(Password)”는 회원의 동일성 확인과 회원의 권익 및 비밀보호를 위하여 회원 스스로가 설정하여 서비스에 등록한 문자나 숫자 혹은 그 조합을 의미합니다.
“콘텐츠”는 회사가 서비스와 관련해 회원에게 제공하는 부호, 문자, 음성, 음향, 화상, 영상, 도형, 색채, 이미지, 텍스트, 페이지 레이아웃, 기타 데이터(회사 블로그 내용을 포함) 등 일체의 콘텐츠로서 회사가 권리를 보유하고 있는 것을 의미합니다.
② 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 본 조 제1항에서 정하는 것을 제외하고는 관계법령 및 서비스별 정책에서 정하는 바에 의하며, 이에 정하지 아니한 것은 일반적인 상관례에 따릅니다.
제3조 (약관의 효력 및 변경)
① 회사가 본 약관의 내용을 회사 홈페이지 화면에 게재하거나 기타 방법(문자메시지, 전자메일, 메신저, 로그인 시 동의창 등)으로 이용자에게 통지하고, 그 내용에 동의한 이용자가 본 서비스에 가입하여 회원이 되었을 때 본 약관의 효력이 발생합니다.
② 회사는 필요한 경우 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있으며, 약관 변경 시에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 제1항의 방법으로 그 적용일자 7일 전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 단, 회원의 권리 또는 의무에 관한 중요 규정 변경 시에는 적용일자 30일 전에 위 방법으로 공지하고 제24조 제1항의 방법으로 회원에게 통지합니다.
③ 회사는 제2항에 따라 변경된 약관을 공지하거나 통지하면서, 회원에게 약관 변경 적용 일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 약관의 변경에 동의한 것으로 간주한다는 내용을 공지 또는 통지하였음에도 회원이 명시적으로 약관 변경에 대한 거부 의사를 표시하지 않았을 때 회원이 변경 약관에 동의한 것으로 간주합니다. 변경 약관에 동의하지 않는 회원에 대하여 서비스 이용이 불가할 수 있으며, 회원은 서비스 이용을 중단하고 이용 계약을 해지할 수 있습니다.
제4조 (이용계약의 체결 및 적용)
① 본 서비스를 이용하고자 하는 자(이하 “가입신청자”라 함)가 상품 구매 페이지에서 이 약관의 내용에 동의를 하는 등으로 서비스 이용 신청을 하고, 회사가 해당 가입신청자에 대하여 계정 생성에 관한 이메일을 발송함으로써 그 이용신청을 승낙한 때에 이용계약이 체결됩니다.
② 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 이용신청에 대해서는 승낙을 거절할 수 있습니다.
실명이 아니거나 타인의 명의 또는 정보를 이용한 경우
이용신청서 내용을 허위로 기재하거나 이용신청 요건을 충족하지 못한 경우
회사가 서비스를 제공하지 않은 국가에서 비정상적이거나 우회적인 방법을 통해 서비스를 이용하는 경우
관련 법령에서 금지하는 행위 또는 사회의 안녕과 질서 또는 미풍양속을 저해할 목적으로 서비스 이용을 신청하는 경우
영리를 추구할 목적으로 서비스를 이용하고자 하는 경우
이용약관 위반으로 회원 자격을 박탈당하고 재가입하는 경우
미성년자 법정대리인의 동의 여부가 확인되지 않는 경우
그 밖에 각 호에 준하는 사유로서 승낙이 부적절하다고 판단되는 경우
③ 회사는 서비스 관련 설비의 여유가 없거나, 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우에는 그 사유가 해소될 때까지 승낙을 유보할 수 있습니다.
제5조 (약관 외 준칙)
① 회사는 필요한 경우 특정 서비스에 관하여 적용될 개별약관을 정하여 제24조 제1항 또는 제2항에 따라 공지할 수 있으며, 개별약관에 대한 동의는 회원이 특정 서비스를 최초로 이용할 경우 별도의 동의 절차를 거치게 됩니다. 이 경우 개별 서비스에 대한 이용약관이 본 약관에 우선합니다.
② 본 약관 또는 개별약관에서 정하지 않은 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 관계 법령 또는 일반적인 상관례에 따릅니다.
제2장 개인정보 관리
제6조 (개인정보의 보호)
회사는 관계 법령이 정하는 바에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력하며, 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관계 법령 및 회사의 개인정보처리방침에 따릅니다. 다만, 회사가 제공하는 서비스 이외의 링크된 서비스에 대해서는 회사의 이용약관이나 개인정보처리방침이 적용되지 않습니다.
제3장 이용계약 당사자의 의무
제7조 (회사의 의무)
① 회사는 관련 법령, 이 약관에서 정하는 의무를 신의에 따라 성실하게 준수합니다.
② 회사는 계속적이고 안정적인 서비스의 제공을 위하여 서비스 개선을 하던 중 설비에 장애가 생기거나 데이터 등이 멸실∙훼손된 때에는 천재지변, 비상사태, 현재의 기술로는 해결이 불가능한 장애나 결함 등 부득이한 사유가 없는 한 지체 없이 이를 수리 또는 복구하도록 최선의 노력을 다합니다.
제8조 (회원의 의무)
① 회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
서비스의 신청 또는 변경 시 허위정보, 또는 타인의 정보를 사용
다른 회원의 개인정보 및 계정정보를 무단으로 수집∙저장∙게시∙유포하는 행위
본인 아닌 제3자에게 계정을 대여, 양도하는 등 접속권한을 부여하는 행위
회사가 게시한 정보의 변경 또는 서비스에 장애를 주는 행위
리버스엔지니어링, 디컴파일, 디스어셈블 및 기타 일체의 가공행위를 통하여 서비스를 복제, 분해 또는 모방 기타 변형하는 행위
자동 접속 프로그램 등을 사용하는 등 정상적인 용법과 다른 방법으로 서비스를 이용하여 회사의 서버에 부하를 일으켜 회사의 정상적인 서비스를 방해하는 행위
회사의 명시적인 서면 동의 없이 프레이밍, 미러링, 링크, 스파이더링, 스크래핑 또는 기타 기술적 수단을 통해 사이트, 서비스 또는 콘텐츠에 대한 액세스를 재생산, 표시 또는 달리 제공하는 행위
회사의 서비스를 이용하여 얻은 정보를 무단으로 복제∙유통∙조장하거나 상업적으로 이용하는 행위, 알려지거나 알려지지 않은 버그를 악용하여 서비스를 이용하는 행위
서비스 거부 공격, 스푸핑 공격, 세션 해킹, 스니핑, 변조, 스팸 등의 방식으로 본 사이트, 서비스들 또는 당사 서버의 적절한 작동을 해킹, 방해, 지장 초래(disrupt), 비활성화, 과부하 또는 달리 손상시키는 행위
회사와 기타 제3자의 저작권 등 지식재산권에 대한 침해(회사의 사전 서면 동의 없이 회사의 웹사이트, 서비스 및 콘텐츠를 임의로 재생산, 복사, 수정, 개작, 번역, 게시, 표시, 전송, 공중송신, 방송, 배포, 판매, 거래, 이용 또는 기타 목적으로 사용하는 일체의 행위를 포함함)
회사 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
도박 등 사행행위를 하거나 유도하는 행위, 음란⋅저속한 정보를 교류⋅게재하거나 음란 사이트를 연결(링크)하는 행위, 수치심⋅혐오감 또는 공포심을 일으키는 말⋅소리⋅글⋅그림⋅사진 또는 영상을 타인에게 전송 또는 유포하는 행위 등 서비스를 불건전하게 이용하는 행위
게시판을 도배할 목적에서 동일 또는 유사한 게시글 또는 의미가 없는 게시글을 반복적으로 개시하는 행위
회사의 동의 없이 영리, 영업, 광고, 홍보, 정치활동, 선거운동 등 본래의 용도 이외의 용도로 서비스를 이용하는 행위
타인을 기망하여 이득을 취하는 행위, 회사의 서비스의 이용과 관련하여 타인에게 피해를 입히는 행위
기타 불법적이거나 부당한 수단과 목적에 의한 행위
② 회원은 사이트에 등록된 본인의 회원 계정에 관한 접근 권한 및 접근 수단을 안전하게 관리하여야 하며, 회원의 귀책 사유로 인하여 발생한 계정의 도용과 서비스의 이용에 대한 책임을 부담합니다.
③ 회원은 본 약관 및 회사가 서비스와 관련하여 고지하는 내용을 준수하여야 하며, 약관 및 고지 내용을 위반하거나 이행하지 아니하여 발생하는 모든 손실, 손해에 대하여 책임을 부담합니다.
제4장 서비스 이용 및 제한, 계약 해지 등
제9조 (서비스의 제공)
① “서비스”는 대한민국 내에 거주하거나 대한민국에서 “서비스”를 이용하는 이용자만을 대상으로 제공됩니다. 회사는 대한민국 외의 지역에서 “서비스”에 접근하거나 이를 이용하는 자에 대하여 “서비스”의 이용 가능성, 안정성, 품질 및 적법성 등을 보장하지 않으며, 이에 따른 책임을 부담하지 않습니다.
② 회사는 제4조의 규정에 따라 이용계약이 완료된 회원에게 그 즉시 서비스를 이용할 수 있도록 합니다. 다만, 일부 서비스의 경우 회사의 필요에 따라 지정된 일자부터 서비스를 개시할 수 있습니다.
③ 회사는 회원에게 서비스를 제공할 때 이 약관에 정하고 있는 서비스를 포함하여 기타 부가적인 서비스를 함께 제공할 수 있습니다.
④ 회사는 회원의 등급을 구분하고 이용횟수, 제공 서비스의 범위 등을 세분화하여 이용에 차등을 둘 수 있습니다.
제10조 (서비스의 이용)
① 서비스 제공은 회사의 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴 1일 24시간을 원칙으로 합니다.
② 제1항에도 불구하고 회사는 다음 각 호의 경우에는 서비스의 전부 또는 일부를 일시 정지할 수 있습니다. 이 경우 회사는 사전에 그 정지의 사유와 기간을 웹사이트 초기화면이나 서비스 공지사항 등에 공지합니다. 다만, 사전에 공지할 수 없는 부득이한 사정이 있는 경우 사후에 공지할 수 있습니다.
시스템 정기점검, 서버의 증설 및 교체, 네트워크의 불안정 등의 시스템 운영상 필요한 경우
정전, 서비스 설비의 장애, 서비스 이용폭주, 기간통신사업자의 설비 보수 또는 점검 등으로 인하여 정상적인 서비스 제공이 불가능한 경우
전시, 사변, 천재지변 또는 이에 준하는 국가비상사태 등 회사가 통제할 수 없는 상황이 발생한 경우
③ 회사는 웹사이트를 이용하여 서비스를 제공합니다.
④ 네트워크를 통해 이용하는 서비스의 경우에는 모바일 기기 또는 이동통신사의 특성에 맞도록 제공됩니다. 모바일 기기 또는 번호 변경 또는 해외 로밍의 경우에는 콘텐츠의 전부 또는 일부의 이용이 불가능할 수 있으며, 이 경우 회사는 책임을 지지 않습니다.
⑤ 네트워크를 통해 이용하는 서비스의 경우에는 백그라운드 작업이 진행될 수 있습니다. 이 경우 모바일 기기 또는 이동통신사의 특성에 맞도록 추가요금이 발생할 수 있으며 이와 관련하여 회사는 책임을 지지 않습니다.
제11조 (서비스의 변경 및 중단)
① 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 운영상 또는 기술상의 필요에 따라 서비스를 변경할 수 있으며, 변경 전에 해당 내용을 서비스 내에 공지합니다. 다만, 버그나 오류 등의 수정이나 긴급 업데이트 등 부득이하게 변경할 필요가 있는 경우 또는 중대한 변경에 해당하지 않는 경우에는 사후에 공지할 수 있습니다.
② 회사는 영업양도․분할․합병 등에 따른 영업의 폐지, 콘텐츠 제공의 계약만료, 당해 서비스의 현저한 수익 악화 등 경영상의 중대한 사유로 인해 서비스를 지속하기 어려운 경우에는 서비스를 중단할 수 있습니다. 이 경우 중단일자 30일 이전까지 중단일자 및 사유를 웹사이트 초기화면 및 팝업화면, 회사 홈페이지 등 기타 서비스 제공 화면을 통해 공지하고 제24조 제1항 또는 제2항의 방법으로 회원에게 통지합니다.
제12조 (광고의 제공)
① 회사는 서비스의 운영과 관련하여 서비스 내에 광고를 게재할 수 있습니다. 또한 수신에 동의한 회원에 한하여, 혹은 관련 법령에 따라, 전자우편, 문자서비스(LMS/SMS), 푸시메시지(Push Notification), 카카오톡 알림 등의 방법으로 광고성 정보(재주문 안내 메시지를 포함)를 전송할 수 있습니다. 이 경우 회원은 언제든지 수신을 거절할 수 있으며, 회사는 회원의 수신 거절 시 광고성 정보를 발송하지 아니합니다.
② 회사가 제공하는 서비스 내 배너, 링크, 플러그인, 위젯 등을 통해 타인이 제공하는 광고나 서비스에 연결될 수 있습니다.
③ 제2항에 따라 타인이 제공하는 광고나 서비스에 연결될 경우 해당 영역에서 제공하는 서비스는 회사의 서비스 영역이 아니므로 회사가 신뢰성, 안정성, 정확성 등을 보장하지 않으며, 그로 인한 회원의 손해(링크된 사이트들에 포함된 모든 바이러스, 스파이웨어, 맬웨어, 웜, 오류 또는 손상 자료 등으로 인한 손해를 포함)에 대하여도 회사는 책임을 지지 않습니다.
제13조 (지식재산권 등)
① 회사가 제작한 일체의 콘텐츠에 대한 저작권과 기타 지식재산권은 회사에 귀속합니다. 명확성을 위해 부연하면, 봄봄 서비스 내에 표시되는 회사의 상표, 로고 및 서비스표(이하 총칭하여 “표장”) 및 봄봄 서비스가 호스팅되는 도메인에 관한 모든 권리는 회사에 귀속됩니다. 회원은 회사의 사전 서면에 의한 동의 없이 회사의 이름 또는 표장을 광고, 홍보의 목적으로 사용하거나 하이퍼링크 형태로 사용할 수 없습니다.
② 회원은 회사가 제공하는 서비스를 이용하여 얻은 정보, 자료, 기타 데이터를 회사의 사전 동의 없이 복제⋅전송, 편집, 공표, 공연, 배포, 방송, 2차적저작물작성 등의 방법으로 영리목적으로 이용하거나 타인에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.
③ 회원은 오직 서비스 내에서 제품 주문을 위한 목적으로만 봄봄 웹사이트 내 페이지 일부를 하드카피로 열람하거나 전자적으로 복사 또는 인쇄할 수 있으며(단, 이 경우에도 회원이 해당 자료의 저작권, 기타 지식재산권에 관한 권한을 양도 또는 제공 받는 것은 아닙니다), 회사의 사전 서면에 의한 동의 없이 회사 서비스 내 일체의 콘텐츠를 다른 용도로 사용할 수 없습니다.
④ 회원이 타인의 저작권 등 지식재산권을 침해하여 회사가 타인으로부터 손해배상 청구 등 이의제기를 받는다면 회원은 회사의 면책을 위하여 노력해야 하며, 회사가 면책되지 못할 때에는 회사에 발생한 모든 손해를 부담해야 합니다.
⑤ 회사는 회원이 서비스 내에 게시한 게시글을 서비스 내 노출, 서비스 홍보를 위한 활용, 서비스 운영, 개선 및 새로운 서비스 개발을 위한 연구 목적을 위하여 저장, 복제, 수정, 공중 송신, 전시, 배포, 2차적 저작물 작성의 방식으로 이용할 수 있습니다.
⑥ 회사는 회원이 게시하거나 등록하는 서비스 내의 게시물에 대해 제8조 제1항 각 호에 규정된 금지행위 중 어느 하나에 해당된다고 판단되는 경우에는 사전 통지 없이 이를 삭제 또는 이동하거나 그 등록을 거절할 수 있습니다.
⑦ 회사가 운영하는 게시판 등에 게시된 정보로 인하여 법률상 이익이 침해된 회원은 회사에 이메일([email protected])로 해당 정보의 삭제 또는 반박 내용의 게재를 요청할 수 있습니다. 이 경우 회사는 관련 법령에 따라 필요한 조치를 취하고 이를 신청인에게 통지합니다.
⑧ 이 조는 회사가 서비스를 운영하는 동안 유효하며, 회원 탈퇴 후에도 지속적으로 적용됩니다.
제14조 (회원에 대한 서비스 이용제한)
① 회사는 회원이 이 약관의 의무를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우 서비스 이용을 제한(계정의 정지·해지, 해당 계정을 통한 주문의 일시 취소, 해당 계정의 크레딧이나 할인 바우처, 쿠폰 또는 코드 등의 취소 및 무효화 후 정가 청구 등을 포함)할 수 있습니다.
② 회사가 제1항에서 정한 이용제한 조치를 하는 경우에는 다음 각 호의 사항을 회원에게 통지합니다.
이용제한 조치의 사유
이용제한 조치의 유형 및 기간
이용제한 조치에 대한 이의신청 방법
③ 회사는 다음 각 호의 사유에 대한 조사가 완료될 때까지 해당 계정의 서비스 이용을 정지할 수 있습니다.
계정이 해킹 또는 도용당했거나, 범죄에 이용되었다는 정당한 신고가 접수된 경우
그 밖에 이에 준하는 사유로 서비스 이용의 잠정조치가 필요한 경우
제15조 (이용제한 조치에 대한 이의신청 절차)
① 회원이 회사의 이용제한 조치에 불복하고자 할 때에는 이 조치의 통지를 받은 날부터 14일 이내에 불복 이유를 기재한 이의 신청서를 서면, 전자우편 또는 이에 준하는 방법으로 회사에 제출하여야 합니다.
② 회사는 제1항의 이의신청서를 접수한 날부터 14일 이내에 불복 이유에 대하여 서면, 전자우편 또는 이에 준하는 방법으로 답변합니다. 다만, 회사는 이 기간 내에 답변이 어려운 경우에는 그 사유와 처리일정을 통지합니다.
③ 회사는 불복 이유가 타당한 경우에는 이에 따른 조치를 취합니다.
제16조 (계약 해지 등)
① 회원은 언제든지 서비스 이용을 원하지 않는 경우 회원 탈퇴를 통해 이용계약을 해지할 수 있습니다. 회원탈퇴로 인해 회원이 서비스 내에서 보유한 서비스 이용정보는 개인정보처리방침에 별도의 규정이 없는 한 모두 삭제되어 복구가 불가능하게 됩니다.
② 회사는 회원이 이 약관에서 금지하는 행위를 하거나 법령을 위반하는 등 본 계약을 유지할 수 없는 중대한 사유가 있는 경우에는 서비스 이용을 중지하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.
③ 서비스 이용계약의 해지는 해지 이전에 이미 발생한 회원의 채무(예: 서비스 이용요금, 구매대금, 손해배상책임 등)에 영향을 미치지 아니하며, 해당 채무는 본 계약의 해지 후에도 완제될 때까지 존속합니다.
제5장 주문, 청약철회, 환급 및 배송 등
제17조 (상품의 주문)
① 회원이 웹사이트 내에서 상품에 대한 “구매(하기)”, “결제(하기)”, “(결제)확인” 등의 버튼을 클릭함으로써 이 약관 및 게시된 구매조건에 따라 주문 접수가 이루어집니다. 회원의 주문 접수는 회사에 대한 청약으로서, 회사가 최종 확인 및 승인을 하기 전까지 구매계약이 성립한 것으로 간주되지 않습니다. 회원의 주문은 회사의 재고상황에 따라 전체 또는 일부 취소될 수 있으며(이 경우 회사의 환불 정책에 따라 취소 및 환불이 이루어집니다), 구매수량이 제한될 수 있습니다.
② 모든 주문에 대한 결제는 원화(KRW)로 이루어지며, 구매대금의 부과와 납부는 원칙적으로 회원이 선택한 결제수단이 정하는 정책이나 방법에 따릅니다.
③ 회원이 상품을 주문한 후 일정 기간 내에 구매대금을 결제하지 않을 경우, 회사는 당해 주문을 회원의 동의 없이 취소할 수 있습니다.
제18조 (청약 철회 등)
① 회원은「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제1항에 따라 재화 등을 공급받은 날(재화 등의 공급이 서면 수령일보다 늦은 경우에는 그 공급을 받은 날)부터 7일 이내에 청약철회(주문 취소 또는 반품)를 할 수 있습니다.
② 전항에도 불구하고, 다음 각 호의 하나에 해당하는 경우, 제1항에 따른 회원의 청약철회가 제한될 수 있습니다.
회원에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실되거나 훼손된 경우(다만, 내용 확인을 위한 포장 훼손의 경우는 제외합니다)
회원의 사용 또는 일부 소비로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
시간의 경과에 따라 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
복제가 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우
회사가 개별 주문에 따라 생산·제작되는 맞춤형 재화 등으로서, 사전에 청약철회가 제한된다는 사실을 명시하고 회원의 동의를 받은 경우
③ 제2항 각 호의 사유로 청약철회가 제한되는 경우, 회사는 그 사실을 회원이 쉽게 알 수 있는 위치에 명시하거나, 별도의 고지(안내문, 팝업, 주문확인서 등)를 통해 알립니다.
④ 회원이 재화 등을 청약철회하는 경우, 회사는 회원로부터 재화 등을 반환받은 날로부터 3영업일 이내에 이미 지급받은 대금을 환급하며, 이때 신용카드 결제 등 대금 결제 수단을 사용한 경우에는 지체 없이 해당 결제업자에게 결제 취소를 요청합니다.
⑤ 회원이 청약철회를 할 경우 회사는 오픈마켓 사업자 등 결제수단의 제공자를 통해 구매내역을 확인합니다. 또한 회사는 회원의 정당한 철회 사유를 확인하기 위해 회원에게서 제공받은 정보를 통해 회원에게 연락하여 추가적인 증빙을 요구할 수 있으며, 이에 대한 확인이 완료될 때까지 거래진행을 중지하거나 확인이 불가한 해당거래를 취소할 수 있습니다.
⑥ 청약철회 시 재화 등의 반환에 필요한 비용은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 관련 규정에 따릅니다. 다만, 재화 등의 하자나 표시·광고 내용과 다른 경우 등 회사의 귀책사유로 인한 청약철회인 경우에는 회사가 그 비용을 부담합니다.
제19조 (과오납금의 환급)
① 회사는 과오납금이 발생하는 경우 과오납금을 회원에게 환급합니다. 다만, 과오납금이 회사의 고의 또는 과실 없이 회원의 과실로 인하여 발생한 경우에는 그 환급에 소요되는 실제 비용은 합리적인 범위 내에서 회원이 부담합니다.
② 회사는 회원이 선택한 결제수단에 따라 결제를 취소 또는 해당 결제수단을 통한 환급을 할 수 있습니다.
③회사는 과오납금의 환급을 처리하기 위해 회원에게서 제공받은 정보를 통해 회원에게 연락할 수 있으며, 필요한 정보의 제공을 요청할 수 있습니다.
제20조 (프로모션 및 바우처 코드 등)
① 회사는 수시로 별도의 규정 및 조건에 따라 프로모션, 이벤트, 콘테스트, 설문조사, 사은품 제공(이하 “프로모션 등”)를 시행할 수 있으며, 관련 내용은 회사의 홈페이지 또는 서비스 내 별도 페이지 등을 통해 통지합니다. 본 약관과 별도로 정해진 각 프로모션 등의 이용조건은 본 약관의 일부를 구성합니다.
② 프로모션 등은 회사가 지정한 기간 동안, 그리고 재고가 있는 경우에 한하여 유효하며, 재고가 소진된 경우 회사는 추가적인 보상이나 현금 지급 등을 제공하지 않습니다. 회사는 관련 법령 및 서비스 내 고지를 통해 언제든 프로모션 및 바우처 코드의 조건, 기간 또는 정책을 변경하거나 종료할 수 있습니다. 다만, 이미 진행 중인 프로모션에 중대한 변경이 있는 경우, 회사는 합리적인 기간을 정하여 사전 고지합니다.
③ 회원이 회사가 제공하는 바우처 코드(크레딧, 바우처, 쿠폰 및 코드를 모두 포함하여, 이하 “바우처 코드”)를 사용하여 결제하고자 하는 경우, 이를 결제에 앞서 선택하여야 하고, 관련하여 회사가 요구하는 정보를 빠짐없이 제공해야 합니다. 바우처 코드는 결제 완료 이후 소급하여 적용할 수 없으며, 달리 명시되지 않는 한 다른 프로모션, 쿠폰, 할인 등과 함께 중복하여 사용할 수 없습니다.
④ 바우처 코드는 관련 법령에서 달리 정하지 않는 한 환불, 현금 교환 또는 재발급되지 않습니다. 단, 회사는 관련 법령이 허용하는 범위 내에서, 바우처 코드가 도난·복제·위조·남용 또는 부정취득·부정사용된 것으로 판단되는 경우, 이를 무효화하고 해당 거래에 대하여 회원에게 정가를 청구할 수 있습니다.
⑤ 회원이 프로모션 또는 할인 적용 가격으로 구매한 상품을 반품하거나 환불받는 경우, 환불 금액은 회원이 실제로 결제한 금액을 기준으로 산정됩니다. 전체 주문에 프로모션 또는 할인이 적용된 경우, 환불금액은 반품된 상품에 적용된 프로모션 또는 할인액을 비례적으로 공제한 금액으로 계산됩니다.
⑥ 회원이 사은품이 포함된 주문을 반품하는 경우, 사은품도 함께 반환하여야 합니다. 회원의 반품으로 인하여 총 주문 금액이 무료 배송 또는 프로모션 적용 대상이 되는 금액에 미달하게 되는 경우, 회사는 해당 주문에 대하여 배송비 또는 프로모션이 적용되지 않은 정상 주문 금액을 청구할 수 있습니다.
제21조 (배송)
① 회사는 국내 대부분의 지역으로 배송을 제공합니다. 단, 일부 지역은 배송이 제한될 수 있으며, 회원은 배송 가능 지역 여부를 확인하기 위하여 회사 고객지원(BB 서포트) 또는 이메일([email protected])을 통해 문의할 수 있습니다. 회사는 배송 가능 지역 내의 주문에 한하여 주문을 승인 및 처리합니다.
② 회사는 회원이 선택한 배송 시간대에 맞추어 주문상품을 회원의 지정 주소로 배송하기 위해 최선을 다합니다. 단, 기상상황, 자연재해, 교통사정, 관공서의 통제, 연무, 파업 등 회사의 합리적 통제를 벗어난 사유로 인해 배송이 지연되거나 조기 배송이 이루어질 수 있으며, 회사는 해당 배송 시간대의 준수를 보장하지 않습니다. 회사는 배송 시간대 외의 배송으로 인하여 회원에게 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
③ 회원이 제공한 배송주소가 불완전하거나 부정확(예: 호수 누락, 잘못된 우편번호 등)하여 배송이 불가능하거나 지정된 배송지에 접근이 불가능한 경우, 회사는 회원에게 연락하여 대체 배송 위치 또는 일정을 협의할 수 있습니다. 단, 회원의 귀책으로 인한 주소 오류 등으로 배송이 이루어지지 못한 경우, 회사는 이에 대한 책임을 지지 않습니다.
④ 회원의 배송 주소, 날짜, 시간 또는 연락처가 변경된 경우, 회원은 지체 없이 회사에 이를 통보하여야 합니다. 주문 제출 이후 배송정보를 변경하는 경우, 관계 법령이 허용하는 범위 내에서 수수료가 부과될 수 있습니다.
⑤ 회사는 비대면 배송을 원칙으로 하며, 배송원은 회원의 문 앞 등 지정된 위치에 상품을 인도합니다. 회원은 인도 즉시 주문상품을 확인하고, 적절한 장소(예: 냉장고 또는 냉동고)에 보관하여야 합니다. 회원이 상품 인도 후 즉시 보관하지 않아 발생한 상품 변질, 부패 등 손해에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.
⑥ 회원이 부재 중이거나 잘못된 배송정보로 인해 상품이 배송되지 못하고 회사 물류시설로 반송된 경우, 회원은 BB 서포트 또는 이메일([email protected])을 통해 재배송을 요청할 수 있습니다. 이때 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 재배송비가 부과될 수 있으며, 회사는 다음 배송 가능 시간대에 재배송을 진행합니다. 모든 반송된 주문은 회사 시설에 도착한 날로부터 30일 이내에 재배송이 요청되어야 하며, 그 기간 내에 재배송 요청이 없는 경우 해당 상품은 별도 통지 없이 폐기될 수 있습니다.
제6장 손해배상 및 면책조항 등
제22조 (손해배상)
① 회사 또는 회원은 본 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우에는 그 손해를 배상할 책임이 있습니다. 다만, 고의 또는 과실이 없는 경우에는 그러하지 아니 합니다.
② 회사가 개별서비스 제공자와 제휴 계약을 맺고 회원에게 개별서비스를 제공하는 경우에 회원이 이 개별서비스 이용약관에 동의를 한 뒤 개별서비스 제공자의 고의 또는 과실로 인해 회원에게 손해가 발생한 경우에 그 손해에 대해서는 개별서비스 제공자가 책임을 집니다. 단, 회사에게 고의 또는 과실이 있는 경우는 그러하지 아니합니다.
③ 회사는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한, 회원에게 발생한 특별손해, 간접손해, 결과적 손해 또는 예상하지 못한 손해에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
제23조 (회사의 면책)
① 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관하여 책임을 지지 않습니다.
② 회사는 아래 각 호의 사유로 인하여 회원에게 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.
서비스용 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사 등 기타 이에 준하는 사유로 서비스 이용이 불가한 경우
회원의 고의 또는 과실로 인한 서비스 이용의 장애
다른 회원이 게시한 게시글에 신뢰성·정확성이 부족한 경우
회원간 또는 회원과 타인간 서비스를 매개로 발생한 거래나 분쟁
무료로 제공되는 서비스 이용
회원이 서비스를 이용을 통하여 기대하는 유익이 실현되지 않은 경우
회원이 계정 비밀번호, 모바일 기기 비밀번호, 오픈마켓 사업자가 제공하는 비밀번호 등을 관리하지 않아 회원정보의 유출이 발생한 경우
회원이 모바일 기기의 변경, 모바일 기기의 번호 변경, 운영체제(OS) 버전의 변경, 해외 로밍, 통신사 변경 등으로 인해 콘텐츠 전부나 일부의 기능을 이용할 수 없는 경우
회원이 회사가 제공하는 콘텐츠나 계정정보를 삭제한 경우
서버에 대한 제3자의 불법적인 접속, 해킹, 또는 서버의 불법적인 이용 및 프로그램 등을 이용한 비정상적인 접속 방해 등으로 인하여 서비스에 장애가 발생한 경우
기타 회사의 귀책사유가 인정되지 않는 사유로써 각 호에 준하는 사유
③ 회원이 화면에 게재한 정보·자료·사실 등의 내용에 관한 신뢰도 또는 정확성에 대하여는 해당 회원이 책임을 부담하며, 회사는 내용의 부정확 또는 허위로 인해 회원 또는 제3자에게 발생한 손해에 대하여는 아무런 책임을 부담하지 않습니다.
④ 회사는 회사의 웹사이트 또는 서비스 이용과 관련하여 회원의 고의 또는 과실로 인하여 회원 자신 또는 제3자에게 발생한 손해에 대하여는 아무런 책임을 부담하지 않습니다.
⑤ 회원이 자신의 개인정보를 타인에게 유출 또는 제공함으로써, 발생하는 피해에 대해서 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.
⑥ 회사는 회원이 서비스를 이용함으로써 기대되는 결과를 얻지 못하거나 서비스를 통해 얻은 자료를 이용하여 발생한 손해에 대해서는 책임을 부담하지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.
제24조 (회원에 대한 통지)
① 회사가 회원에게 통지를 하는 경우 회원의 전자우편주소, 전자메모, 웹사이트 내 쪽지, 푸쉬알람, 문자메시지(SMS/MMS) 등으로 할 수 있습니다.
② 회사는 회원 전체에게 통지를 하는 경우 7일 이상 회사 홈페이지 내에 게시하거나 팝업화면 등을 제시함으로써 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다.
제25조 (분리 가능성)
이 약관의 일부 조항이 관계 법령에 따라 불법이거나, 무효로 판단되거나, 관할 법원의 최종 결정에 의해 시행 불가능한 것으로 판명되는 경우에도, 해당 조항을 제외한 나머지 조항은 계속하여 유효하게 적용됩니다. 단, 해당 조항은 이 약관에서 삭제된 것으로 간주됩니다.
제26조 (권리의 포기 등)
회사의 권리 포기 또는 구제수단에 관한 사항은 회사의 권한 있는 대리인이 서면으로 작성하고 서명하지 않는 한 유효하지 않습니다. 회사가 이 약관에 따라 부여된 권리를 행사하거나 집행하지 않았다는 이유만으로, 해당 권리를 포기하거나 변경한 것으로 간주되지 않으며, 이후 그 권리를 행사하거나 집행하는 것을 제한하지 않습니다.
제27조 (관할법원 및 준거법)
이 약관은 대한민국 법률에 따라 규율되고 해석됩니다. 회사와 회원 간에 발생한 분쟁으로 소송이 제기되는 경우에는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제36조에 따라 전속 관할권을 가지는 법원을 관할법원으로 합니다.
제28조 (회원의 고충처리 및 분쟁해결)
① 회사는 회원의 편의를 고려하여 회원의 의견이나 불만을 제시하는 방법을 서비스 내 또는 그 연결화면에 안내합니다.
② 회사는 회사의 홈페이지, 서비스 및 콘텐츠와 관련하여 제3자로부터 저작권, 상표권, 지식재산권, 기타 권리의 침해 통지를 받은 경우, 이를 조사하고 필요하다고 판단되는 적절한 조치를 취할 수 있습니다. 명확성을 위해 부연하면, 회원은 회사의 서비스 내에서 권리 침해가 발생한 경우 이를 즉시 회사에 대하여 통지하여 조치하도록 할 수 있습니다.
[침해 통지 접수처]
- 이메일: [email protected]
- 우편: 봄봄코리아 유한회사 경기도 파주시 월롱면 황소바위길 377, 9동
③ 회사는 회원으로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 객관적으로 인정될 경우에는 합리적인 기간 내에 이를 신속하게 처리합니다. 다만, 처리에 장기간이 소요되는 경우에는 회원에게 장기간이 소요되는 사유와 처리일정을 서비스 내 공지하거나 제24조 제1항에 따라 통지합니다.
부칙 (2025. 12. 13.)
이 약관은 2025년 12월 13일부터 시행합니다.
